Questions fréquemment posées
FAQ - Foire aux questions
Comment passer ma commande ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Ajoutez des articles à votre panier.
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- Sur notre site Web, cliquez sur le bouton « Commander ». Si vous utilisez PayPal, cliquez sur le bouton PayPal.
- Entrez votre e-mail, votre nom et votre adresse.
- Si vous disposez d'un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ « Remise » et cliquez sur « Appliquer ».
- Continuez en cliquant sur « Continuer vers le mode d'expédition » et assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte.
- Cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement ».
- Entrez vos informations de paiement.
- Cliquez sur "Terminer la commande".
Que se passe-t-il s'il manque des articles ou des produits incorrects lorsque je reçois ma commande ?
Pour les articles manquants ou mal expédiés, veuillez nous contacter au bonjour@cmhomedecor.com . Fournissez votre numéro de commande et votre preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous réexpédierons le bon article sans frais supplémentaires et vous pourrez conserver l'article mal envoyé comme cadeau.
Comment puis-je savoir que ma commande a été soumise avec succès ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.
Je souhaite modifier mes articles commandés. Que dois-je faire?
Vous pouvez modifier votre commande au plus tard à 23h00 (PDT, -3 GMT) le jour même où elle a été passée. Contactez-nous via bonjour@cmhomedecor.com pour demander des modifications.
Comment ajouter des articles à mon panier ?
Pour ajouter des articles à votre panier :
- Accédez à la page de l'élément.
- Choisissez vos préférences.
- Cliquez sur "Ajouter au panier".
Comment puis-je voir ce qu'il y a dans mon panier ?
Pour consulter votre panier, cliquez sur l'icône Panier en haut du site Web. Vous pouvez ajuster les quantités et supprimer des articles de votre panier.
Comment supprimer des articles de mon panier ?
Cliquez sur l'icône « Panier », affichez les articles, puis cliquez sur « Supprimer » pour supprimer les articles.
Comment puis-je modifier la quantité d'un article particulier dans mon panier ?
Dans votre panier, modifiez la quantité dans le champ « Quantité » de l'article que vous souhaitez ajuster.
Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site ?
Nous recommandons Google Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer.
Quelles sont vos options de paiement?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal et Apple Pay.
Comment effectuer des paiements avec PayPal ?
Cliquez sur le bouton « PayPal » lors du paiement et vous serez redirigé vers le site Web de PayPal pour un traitement de paiement sécurisé.
Comment utiliser un code de réduction ?
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Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
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Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser vos informations lors des transactions en ligne.
Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?
Oui, notre site Web utilise une passerelle de paiement sécurisée avec cryptage des données.
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